疫情催生“报班热”,2020年在线少儿英语如何选择?

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免费课抛出橄榄枝,倒闭风险需警惕

受到疫情影响,假期不断延长,让不少家长陷入新一轮教育焦虑:一方面担心孩子放假太久,学习兴趣逐渐下降;另一方面,面对市面上超过百款的在线教育产品,“如何做出正确选择?”又成为当下家长们共同的消费难题。

进入2020年,家长们在教育产品上的选择越来越多。一项来自于Trustdata的监测数据显示,在一月疫情蔓延期间,在线教育类App的日活跃用户量同比增长了48.5%。在疫情的助推下,不同规模体量的在线教育平台都获得了成倍的新用户增长。

于是我们能看见在各种不同的妈妈群、孕婴群中,春节期间最火爆的交流信息除了疫情防控,就是自家孩子正在学哪个在线英语课。

今年寒假,因为线下培训机构全面停业的原因,不少家长开始尝试转战线上教育产品。比如居住在深圳的杨女士就打算趁着这段放假时间,赶紧给自己5岁的女儿报名一个在线少儿英语培训课程,提前打好幼升小的英语基础。

不过在网络搜索和朋友的推荐下,杨女士发现目前市面上的主流在线少儿英语产品超过三十余款,而且大多都提供免费或低价的试听试用课程,其中还不乏一些颇有名气的少儿英语品牌。但这些课程无疑加剧了杨女士的”选择困难症“,尤其在对品牌背书和课程特色的衡量上难以取舍。

这不单是杨女士个人的消费困境,也是许多家长的艰难抉择。

在各地相继启动应急一级响应后,几乎所有的在线少儿英语平台都推出了免费课举措,其中一些产品甚至将免费课的受众范围扩大至全国用户。比如GoGoKid面向全国学生赠送60天免费外教直播课,VIPKID免费为全国延迟开学的孩子提供150万份春季在线课程等。

但针对这些免费课过度营销的讨论不绝于耳,对于大多数家长而言,面对目前少儿英语产品动辄几千上万元的定价机制,对平台和付费的选择应当更加谨慎。因为一旦选择稍有不慎,不仅学习没效果,还有可能卷入平台倒闭、跑路,家长被迫维权的过程当中。

近来,因受疫情影响导致资金链断裂的线下少儿英语培训机构百弗英语,就招来了数百名家长奔走维权。百弗英语位于成都和西安的多校区学员悉数被要求将一对一课程转为牛学教育提供的4-10人班课课程。因为二者在价格和效果上的巨大差异,家长纷纷表示难以接受。

这样的维权案例在近两年间变得越来越多,根据中消协投诉数据整理,2019年前三季度共受理教育培训投诉29175件,其中合同问题最多,占比42.42%;其次,售后服务问题也较突出,占比26.54%。教育培训已成为满意度较差的五大重点关注领域,行业退费难、不经同意更换老师和班型等行为亟待整治规范。

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