3月19日下午3点半左右，多名微博网友称，北京欢乐谷景区过山车项目运行时停在半空，游客悬空。下午4点半左右，北京欢乐谷市场部负责人称，因小鸟触发感应器启动了保护装置，设备自动停止。
目击者称，大概下午3点半左右，过山车突然停住，游客身体朝下停在空中。网络图片显示，多名游客坐在过山车中，整个翻转朝下，停在轨道中间的高点半空。
一名当事游客表示，事发20多分钟后，所有游客被顺利疏导落地。
下午4点30分许，北京欢乐谷市场部负责人介绍，因小鸟触发轨道感应器，引发自动保护装置，设备自动停止。“当时在哪个位置，就会停在哪里，满载是28人，当时有24、5人吧，游客都没事，第一时间将游客疏导下来了。”
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