“回看监控才发现，他整个人大幅度动了约1分钟，接着一直侧身坐在椅子上，头部靠左侧墙面。”汤浩说，刘林看上去和睡觉一样，旁人看不清他的脸。
家属提供的数段手机翻拍的监控视频显示：2日傍晚6点45分，一名身穿黑色外套的女子上二楼，看了入口处的刘林几眼后下楼。39秒后，汤浩跑到61号机位，俯身拍拍刘林并询问。汤浩说，摸着刘林发现“人是凉的”，他便迅速下楼拨打110和120。晚上7点03分，一名男子带着医生赶到。随后，民警和殡仪馆人员先后赶到现场处理。
“上网实行实名制，他也是成年人，网吧都是按正常程序走。”汤浩说，网吧才开业一个多月，遇到此事他也表示遗憾。事后，老板一直配合警方调查，也随时愿意和家属协商解决，“有关责任问题，以监控、证据和警方的调查结果来认定”。
目前，警方正介入调查，双方也正在进一步协商赔偿事宜。(奖励线索提供人王先生60元)
质疑 18个小时里没人发现异常?
家属：刘林坐的61号机位，正好位于二楼入口处，人来人往的竟无人发现异常?
汤浩：不少人通宵上网后习惯在网吧睡觉，有些会睡到下午。刘林侧身坐在椅子上，和平常人睡觉一样，他对面机位有4个人，旁边也有3个人上网，都没有察觉到异常，服务员也一直以为他在睡觉，也不好上前打扰。
家属：同一“睡姿”保持18个小时，巡查没发现问题?
汤浩：按照规定，网吧必须2小时巡查一次，我们只要有空就会四处巡查，负责巡查和搞卫生的服务员是名18岁的年轻女孩，一般只对顾客喊“起来了”，并不会上前去触碰身体。直到傍晚6点多，服务员发现他还没睡醒，才向店长反映。同时，按照规定，顾客上网超过10小时，网吧必须劝其下机，但刘林上网五小时就自己下机了。
家属：10月2日一整天，亲友们不断地拨打电话，两个号码响了100多次，就没有人听见?
汤浩：网吧背景音乐有15分贝，如果刘林的电话响，坐在旁边的62号机位顾客也许都听不到，就不用说网吧的工作人员了。
