价值3千快递丢失 韵达快递按“规定”只赔付1千

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稿源:信网

近日,市民杨女士向信网(0532-80889431)反映,8月份她在淘宝上购买了两件价值3000元的衣服。在衣服送到后,杨女士觉得并不是很合适,便使用韵达快递退货。然而,在快递寄出后,杨女士却被韵达快递告知快递已经丢失,而韵达快递表示只能赔付她1000元。对此,信网致电韵达快递总部咨询详细情况,总部客服人员称会让相关负责人回电解释,但是截至发稿,信网并未收到任何回复。

价值3000元快递丢失只给赔付1000元

杨女士一直喜欢在淘宝购物,今年8月她在淘宝上购买了两件价值3000元的衣服。衣服送到后,杨女士觉得并不是很合适,便在8月7日使用韵达快递进行退货。

由于杨女士在淘宝中信誉较好,而且与店家也比较熟悉,便在退货当天为她退了款。但是6天过去了,快递却迟迟没有送到店家手中。

“一般3-4天快递就到了,但是6天了还是没有到,淘宝店铺就问我了。我后来一查物流信息发现快递一直在青岛没有被寄出。我就把这个情况反映给了青岛韵达快递公司,他们查询之后告诉我快递丢了。”杨女士说。

至于快递丢失的原因,韵达快递的解释是由于其基础快递的时间正值G20峰会,期间所有的快递寄出时都需要登记身份证号,而杨女士当时却没有登记,所以就可能导致快递丢失。

“我在寄快递时,快递员并没有告诉我需要登记身份证号,所以这不是我的过错,而且这两件衣服也不便宜,我就要求韵达进行赔偿,但是韵达快递总部给我回电话称只能按照公司规定赔付1000元,如果不同意的话让我走法律途径解决。”杨女士对韵达快递的处理方式十分不满。

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