上海一酒店外墙探头拍下女顾客睡觉过程

王女士的代理律师表示，酒店安装监控摄像头拍摄酒店室内情景，监控室知晓上述情况未尽任何提醒义务，显然存在严重管理问题，且不排除与不法分子勾结、利用录像牟取不法利益之可能。此外，酒店方事发后拒绝与王女士沟通、推卸责任，对于王女士遭受的侵害，视频录像流传至网上的严重后果，以及该监控摄像头长时间安装以来的受害面之广、社会影响之恶劣没有清晰认识及任何反省。对此，王女士要求酒店方公开道歉、消除影响，并对其进行精神赔偿。

11月9日下午，澎湃新闻记者来到事发地上海豫园宜必思酒店，发现该酒店5楼房间的外墙上安装有监控摄像头，而王女士当时入住的房间正是在5楼。

当日，上海宜必思酒店总公司华住集团有关负责人向澎湃新闻记者表示，宜必思豫园店安装的摄像头确实拍摄到了客户房间的部分画面。这是因为酒店摄像头初装之后，长期没有进行角度调校，在风力作用下，角度发生了偏移，使得镜头能够摄入部分房间的画面。10月20日当天，豫园店已经在警方监督下调整了摄像头的位置，以防止此类事件再次发生。

另外，对于投诉人王女士律师称酒店事后推卸责任的行为，华住集团公关部魏姓负责人表示，事发后，宜必思酒店豫园店孟姓主管立刻随王女士到警署备案，并对王女士及其家人表示了歉意。回到酒店后，豫园店也为王女士进行了房间升级、免除房费等补偿。

上述负责人称，本次事件中，酒店监管失当负有不可推卸的责任，在细节的把控上还有所欠缺。为了安全考虑，2010年宜必思酒店豫园店开业时，在客房窗外安装了摄像头。该酒店上一次摄像头集体检修在2016年的6月份，10月又被吹歪了，酒店可以保证监控视频不会有任何形式的外传。