1. 在12306.cn网站购票是否需要注册？注册需要填写哪些信息？
12306.cn网站对注册用户提供购票服务。欢迎注册为12306.cn网站用户。注册时，请根据12306.cn网站的提示，需要如实填写相关信息。
2. 注册可用的有效身份证件有哪些？
在12306.cn网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种。
3. 姓名很长、有生僻字、繁体字，怎么办？
如果姓名中有生僻字，无法输入或者输入保存后系统无法正确显示时，该生僻字可以用小写的汉语拼音（仅英文字母，无需音调）或同音字代替。
如果姓名中有繁体字无法输入时，可用简体代替。
如果姓名较长，汉字或英文字符合计超过30个（1个汉字算2个英文字符）时，需按姓名中第一个汉字或英文字符开始按顺序连续输入30个字符，空格字符不输入，英文字符不需区别大小写。
在12306.cn网站填写身份信息后，请持所填写的有效身份证件原件到车站售票窗口办理身份信息核验，办理注册用户身份信息核验的还要提供手机号后4位或注册邮箱前3位，办理常用联系人身份信息核验的还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。
4. 我的名字是中文和英文组合而成，能办理互联网购票吗？
可以。
5. 身份证号码中包含”X”怎么输入？
请检查您的输入法格式，将输入法中的”全角”格式改为”半角”后，再将大写字母键点亮（点击CapsLock）后输入”X”即可。
6. 注册时，网站提示该身份信息已注册时，怎么办？
当您在12306.cn网站办理用户注册，12306.cn网站提示该身份信息已注册时，请持本人有效身份证件原件到车站售票窗口处理，请勿委托他人代办。窗口处理完成后，请尽快注册。
7. 注册用户享受哪些优惠服务？
12306.cn网站为注册用户提供购票、改签、变更到站和退票业务。
8. 填写注册信息后是否可以马上订票？
网站通过国家身份认证权威部门对注册用户、常用联系人（乘车人）的所填写的身份信息进行核验，结果为“已通过”、“预通过”、“请报验”的，可以在12306.cn网站购票。
9. 为什么我无法登录？
请您检查您的网络链接是否正常，如果正常，请您核对您输入的登录信息是否正确，您可能输入了错误的用户名或者密码。有时由于系统维护，可能会暂时不能登录，您可以稍后再试或者直接到车站窗口或代售点购票。
10. 12306.cn网站是全天服务吗？
12306.cn网站互联网售票时间原则为每日6:00至23:00。
